在現代進步的醫療資源之下，有關於「醫病溝通」與「醫病關係」的建立是很重要的一環。當醫病溝通關係有處理好的話，不但可以降低患者對於治療過程的抗拒，也可以有效的提高病患對於疾病的認知，成為促進醫病滿意度與醫療成果的關鍵因素。因此，建立一個有效的醫病溝通管道相當重要，現在就讓我們來看看該如何落實建立正確的醫病溝通關係的管道吧！
醫病溝通關係重要嗎？又該如何建立？
所謂的「醫病關係」，也就是意謂著醫師和病患之間依賴與承擔的雙向關係。想要建立良好的醫病關係，「醫病溝通」將會是最重要的基石。其反應了病患的訴求與期待，以及醫師的診療判斷，並決定了病患對於醫療結果的滿意程度。故當醫病溝通關係基石穩固，才能達到良好且有效的治療效果，並且將醫療糾紛的發生率降至最低。
為什麼醫病關係是大問題？
傳統的「醫病關係」，溝通會有什麼問題？基本上，傳統醫病關係是一種單向付出的關係，醫療人員主要從醫學理論的角度來與病患溝通，並且鮮少讓病患參與自身疾病決策過程。故在資訊不對等的情況下，此種「醫病溝通」方式極有可能會造成病患對疾病的擔憂和誤解。
醫病溝通關係技巧｜3要2不要 輕鬆學會
隨時代的演進，現代的「醫病關係」大多以病患為中心，並尊重其偏好、需求和價值觀。且雙方共同合作、決策和承擔風險的醫病共享決策（SDM）之下，也逐漸被多數醫護人員與大眾所接受。這樣的醫病溝通關係，也大大幫助了良好的醫病關係的維繫。此外，以下也跟大家分享幾個建立良好醫病關係的撇步：
【醫病溝通有３要】
- 問對問題：除了仰賴醫謢人員的引導，問對問題傳達自身看法和期待，才能讓醫護人員了解並找出最合適的醫療方式。建議可掌握衛生福利部提出的「就醫3問」：
- 我有哪些治療選擇？
- 這些選擇的優點跟風險是什麼？
- 我能如何得到幫助，做出合適的選擇？
- 相互信任：當醫病雙方相互信任，才能有效促進溝通討論，病患也會更願意遵從醫囑並與醫師分享生活狀態，讓醫師維持對醫患病況的了解。
- 相互同理：必須站在對方角度思考，顧及雙方的立場和需求做溝通，以增加醫病雙方對彼此的信任感。
【醫病溝通有 2不要】
- 漏說病情：部分病患可能不擅於表達，建議問診前可先將病況整理成小紙條，或請一位熟知病患病況的家屬、朋友陪同就醫，以便幫助醫師了解並做出正確診斷。
- 消費心態：醫療非消費，不可無理要求醫護人員提供「顧客至上」的服務，應相互尊重才能合力對抗疾病。
醫病溝通關係案例參考
良好的「醫病關係」，源於醫師對病患保有的熱忱與愛心，以及病患對醫師的信任與尊重。然而，「醫病關係」也是把雙面刃，良好醫病關係能達到雙向有效溝通，以及滿意的治療效果；反之，亦可能使病患的治療希望轉為失望，從而發生誤解、溝通不良等狀況，並造成醫療糾紛產生。
為了避免醫療糾紛的發生，建議可以從解決「醫病資訊不對等」著手，同時讓「關鍵家屬」也理解治療狀況，以提供病患心理上的支持。想要拉近醫病溝通關係，其實一點也不難！如果你還不知道該怎麼做的話，不妨就透過以下的參考案例了解起吧！
✤亞典醫病溝通關係案例 1：GvHD系列衛教講座#打造優植生活
移植物抗宿主疾病（GvHD）是移植來自他人身上的組織或器官後產生的併發症，最常見於骨髓移植的病友，可能影響單一器官或多重器官，是器官移植後導致臨床問題或死亡的主因。由於病友普遍對 GvHD 的理解較淺，就診時較難與醫護人員溝通。
亞典行銷協助台灣髓緣之友協會規劃分別於台北及高雄舉辦線上+實體病友衛教講座，集結血液腫瘤科的專業醫護人員，為病友及家屬說明移植物抗宿主疾病（GvHD）會遇到的情況、該如何與主治醫師達成治療共識，以及日常照護小叮嚀。
✤亞典醫病溝通關係案例 2：My MPN Day 骨髓增生性腫瘤衛教講座
骨髓纖維化症（MPN）是一種罕見的血液疾病，由於其併發症狀多種且較不典型，病友常無法察覺發生在身體上的異常，就醫時也不會主動與醫師提及，也因此增加醫病溝通的難度，錯過治療時機。
亞典行銷協助台灣骨髓增生性腫瘤關懷協會（TMPNA）策劃病友衛教講座，由 TMPNA 的兩位理事為病友們說明 MPN 可能會碰到的十大症狀，以及妥善運用 MPN 10 症狀評估量表的重要性，說明定期檢視自我身體狀態，有助於醫師評估診斷，並提供最適切的治療方針。病友會講座的最後，邀請病友一起體驗 DIY 絹印，設計個人 MPN 日曆封面，運用內頁中的 MPN 10 症狀評估量表，定期自我檢視症狀。
